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ALLGEMEINE ANFRAGE

Versand / Lieferung / Sonstiges

FAQ Arc

FAQ Eins

FAQ AIR

Wann wird mein Produkt geliefert?

Sie erhalten eine Auftragsbestätigung und eine Empfangsbestätigung, sobald die Bestellung bearbeitet wurde. Aufgrund von COVID19 dauert der Versand länger als gewöhnlich und Ihr Produkt sollte innerhalb von 15 Werktagen ab dem Versanddatum geliefert werden.

Wer bezahlt Zoll und Mehrwertsteuer?

Wenn Sie aus einem Land innerhalb der EU bestellen, werden keine weiteren Gebühren hinzugefügt. Wenn Sie jedoch aus einem Land außerhalb der EU bestellen, sind Sie für die lokale Mehrwertsteuer und den Zoll verantwortlich.

Was ist Ihr Rückgaberecht?

Für eine Rücksendung muss ein Kaufnachweis eingereicht und die Produktverpackung vollständig intakt sein.

Aus hygienischen und hygienischen Gründen können In-Ear-Modelle nicht zurückgegeben werden, sobald das Verpackungssiegel gebrochen ist.

Der Käufer trägt die Versandkosten im Zusammenhang mit einer Rücksendung an EOZ.

Wie lange ist die Garantie gültig?

Für das von Ihnen gekaufte EOZ-Originalprodukt gilt eine Garantie von 12 Monaten. Die Garantiezeit beginnt mit dem Kaufdatum von brandneuen, unbenutzten Produkten durch den ersten Endbenutzer. Ihre Ohrhörer sind für 12 Monate ab Kaufdatum gegen alle Herstellungsfehler versichert. Die 12-monatige Garantie gilt nicht für Defekte oder Schäden aufgrund von: unsachgemäßer Behandlung, Fehlgebrauch, Diebstahl, Verlust, Wasser oder Feuer.

 Bitte bewahren Sie Ihre Rechnung oder Auftragsbestätigung als Kaufbeleg auf. Der Kaufbeleg muss das Kaufdatum und den Namen des Produkts enthalten. Nach Ablauf der 12-monatigen Garantiezeit können wir keine Reparaturen/Ersatzteile mehr liefern.
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